Pusat Bantuan & Kontak

Temukan jawaban, panduan transaksi, dan kontak resmi Admin AssetHive.

Kontak Resmi & Dukungan Pelanggan

Tim admin AssetHive siap membantu menjawab pertanyaan seputar transaksi, kendala unduhan Google Drive, konversi versi file CorelDraw, atau kebutuhan custom sablon/konveksi.

Respon Cepat

WhatsApp Support

+62 857-8362-3480

Paling disarankan untuk bantuan instan, kendala link download, atau request convert versi CorelDraw.

Chat WhatsApp Sekarang
Official Profile

Facebook Admin

Admn Assethiv

Profil media sosial resmi admin untuk verifikasi identitas, sharing update desain baru, dan komunikasi.

Buka Profil Facebook
Formal

Email Resmi Admin

asethivemark@gmail.com

Untuk kerjasama bisnis, pengiriman bukti potong pajak, atau penawaran kemitraan studio kreatif.

Kirim Email Admin
⏰
Jam Operasional Customer Support
Setiap Hari: 08:00 – 22:00 WIB. Sistem transaksi dan download Google Drive beroperasi otomatis 24 jam non-stop.

Tanya Jawab (FAQ)

Bagaimana cara mendapatkan file setelah membayar?
Setelah pembayaran QRIS berhasil diverifikasi secara instan (sekitar 3-5 detik), halaman sukses akan langsung memunculkan tombol akses folder Google Drive resmi. Selain itu, sistem kami juga mengirimkan salinan link download beserta kwitansi otomatis ke email yang Anda masukkan saat checkout.
Apakah file bisa dibuka di CorelDraw versi lama (misal X7)?
Ya! Sebagian besar file master kami disimpan dalam versi CorelDraw yang sangat kompatibel (X7 ke atas), serta dilengkapi file EPS / SVG / AI dan PNG Transparan High-Resolution 300 DPI. Jika Corel Anda versi di bawah itu dan tidak bisa dibuka, Admin kami siap membantu men-convert (*save down*) versinya secara gratis melalui WhatsApp!
Apakah file bisa diakses dan disimpan selamanya?
Tentu saja. Setelah Anda mengunduh dari Google Drive dan menyimpannya di laptop/PC atau Google Drive pribadi Anda, aset tersebut adalah milik Anda untuk selamanya (Lifetime Access).
Apakah aset ini legal dan bebas royalti untuk usaha sablon & konveksi?
100% Aman! Seluruh produk digital di AssetHive memiliki Commercial License untuk diaplikasikan ke kaos distro, jersey olahraga, merchandise, banner, cetak DTF, sablon manual, maupun media promosi komersial klien Anda tanpa batas jumlah cetak.
Saya salah ketik email saat checkout, bagaimana solusinya?
Jangan panik. Tombol download Google Drive tetap langsung muncul di layar browser sesaat setelah pembayaran QRIS sukses. Jika browser tidak sengaja tertutup, segera hubungi Admin kami via WhatsApp (+62 857-8362-3480) dengan melampirkan bukti potong saldo / screenshot QRIS, link unduhan akan langsung dikirimkan ke Anda dalam beberapa menit.

Prosedur Bantuan Cepat & Komplain

Kepuasan dan kenyamanan Anda adalah komitmen utama AssetHive. Jika Anda mengalami kendala teknis, kami memberikan respon prioritas.

⚡ Jalur Cepat (Fast Track) via WhatsApp
Untuk penanganan cepat, silakan kirimkan screenshot bukti bayar atau nomor order Anda ke WhatsApp CS: +62 857-8362-3480.

Prosedur Komplain Formal via Email

  1. Siapkan bukti transaksi (kwitansi dari email atau screenshot bukti transfer sukses QRIS).
  2. Kirim email ke: asethivemark@gmail.com.
  3. Tuliskan Subject email: BANTUAN - [Nomor Order] (contoh: BANTUAN - ORD-XYZ123).
  4. Deskripsikan kendala Anda (misal: link Google Drive butuh izin akses, file corrupt saat diekstrak, atau butuh file Corel versi lama).
  5. Tim kami akan langsung menindaklanjuti.

Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana (Refund Policy)

Sebagai penyedia aset digital, kami menjamin seluruh file yang Anda beli dapat digunakan dengan baik. Kami memberikan Garansi 100% File Pengganti / Resolusi jika:

  • File terbukti rusak / corrupt dan link Google Drive tidak bisa diakses.
  • Isi paket berbeda jauh dari deskripsi produk yang tercantum.
  • Terjadi kesalahan ganda pada pemotongan saldo QRIS (*double payment*).

Jika kendala tidak dapat diselesaikan oleh tim teknis kami dalam 3x24 jam, pengembalian dana penuh (*full refund*) akan diproses ke rekening Anda.

Tentang AssetHive

AssetHive adalah penyedia berbagai aset desain digital yang siap cetak untuk beragam media. Kami hadir untuk memudahkan usaha sablon, konveksi, percetakan, desainer grafis, maupun kreator agar bisa langsung mendapatkan desain berkualitas tanpa harus menggambar dari awal.

Fokus & Layanan Kami

Kami menyediakan ribuan file desain siap pakai dan siap produksi untuk berbagai kebutuhan cetak, antara lain:

  • Sablon Kaos & Streetwear: Desain kaos kata-kata, tema racing, vintage, kemerdekaan, dakwah/islami, typography, dan streetwear yang siap cetak sablon DTF, plastisol, maupun polyflex.
  • Jersey Olahraga: Pola dan desain jersey racing, sepak bola/futsal, voli, bulu tangkis, esport, dan running siap cetak sublimasi.
  • Merchandise & Media Cetak Lainnya: Desain siap cetak untuk stiker, banner, tumbler, topi, tote bag, dan media promosi lainnya.
  • Templates & Dokumen: Format siap pakai untuk presentasi, spreadsheet, dan dokumen kerja.

Format File Master Siap Cetak

Setiap desain yang Anda dapatkan di AssetHive berupa file master asli resolusi tinggi yang mudah diedit kembali sesuai kebutuhan:

  • Format Vektor: CorelDraw (.CDR kompatibel X7 hingga versi terbaru), Adobe Illustrator (.AI), dan .EPS / .SVG (bisa diperbesar tanpa pecah).
  • Format Raster: PNG transparan resolusi tinggi (300 DPI) siap langsung masuk mesin cetak DTF atau printer sublim.

Pengiriman Otomatis & Cepat

Semua pesanan diproses otomatis 24 jam. Begitu pembayaran QRIS terkonfirmasi, link unduhan resmi Google Drive langsung tampil di layar dan dikirimkan ke email Anda sehingga Anda bisa langsung mulai mencetak tanpa menunggu lama.

Panduan Alur Order & Pembayaran QRIS

Pelajari dua pilihan alur belanja di AssetHive serta bagaimana sistem QRIS otomatis 24 jam memproses file master Google Drive Anda seketika.
🛡️
METODE PEMBAYARAN: HANYA SCAN QRIS RESMI 100% Otomatis 24 Jam

AssetHive hanya menyediakan pembayaran via QRIS Scan terpadu nasional. Tidak perlu transfer manual via nomor rekening bank dan TIDAK PERLU kirim bukti transfer ke admin! Gateway perbankan kami memverifikasi mutasi dalam 2 - 5 detik dan langsung membuka link Google Drive.

Didukung Penuh: Semua M-Banking BCA Mandiri Livin' BRImo BNI Mobile BSI GoPay OVO DANA ShopeePay
1

Alur 1: Order Langsung (Beli Sekarang / Direct Buy)

Paling direkomendasikan jika Anda hanya ingin membeli 1 produk desain cepat tanpa ribet
A Pilih Desain
Pilih desain yang Anda inginkan (misal Kaos Distro, Jersey Voli, Sublim Racing, dsb) lalu klik untuk masuk ke halaman detail.
B Klik "Beli Sekarang"
Tekan tombol hijau "Beli Sekarang". Anda langsung diarahkan ke layar formulir checkout instan tanpa login.
C Isi Data Kontak
Ketik Nama, Nomor WhatsApp aktif, dan Email. Salinan invoice serta backup link file Google Drive akan otomatis dikirimkan ke sini.
D Scan QRIS & Selesai!
Scan QRIS yang tampil di layar. Pembayaran terverifikasi otomatis dalam 2-5 detik dan tombol unduh Google Drive langsung terbuka.
2

Alur 2: Masukkan Keranjang Dulu Kemudian Checkout

Paling tepat jika Anda ingin memborong beberapa desain sekaligus dalam 1 kali pembayaran hemat
1 Klik Tambah ke Keranjang
Tekan tombol "+" pada kartu etalase atau klik tombol "Tambah ke Keranjang" di halaman detail produk untuk setiap desain yang Anda inginkan.
2 Buka Halaman Keranjang
Klik ikon Keranjang (Cart) di navbar atas. Periksa daftar item, ubah kuantiti, atau masukkan kupon promo diskon.
3 Klik "Lanjut ke Checkout"
Tekan tombol checkout. Anda hanya perlu mengisi data WhatsApp & Email satu kali saja untuk seluruh barang di keranjang.
4 1x Bayar QRIS untuk Semua
Cukup bayar 1 kode QRIS terpadu. Semua link Google Drive dari masing-masing produk akan langsung aktif bersamaan seketika!

📱 Tahapan Finish Pembayaran Hanya Menggunakan QRIS Scan

Proses pembayaran di AssetHive dirancang sangat cepat dan mudah baik bagi pengguna Laptop/PC maupun pengguna Handphone (HP):

💻 Jika Memesan Lewat Komputer / Laptop:
  1. Buka aplikasi Bank atau E-Wallet di HP Anda (BCA, Mandiri, BRI, GoPay, DANA, dll).
  2. Pilih menu Bayar / Scan QRIS.
  3. Arahkan kamera HP ke kode QR yang muncul di layar monitor laptop Anda.
  4. Periksa nama toko AssetHive dan total nominal, lalu masukkan PIN transaksi.
📱 Jika Memesan Langsung Lewat HP (Smartphone):
  1. Saat kode QRIS muncul, lakukan Screenshot (Tangkap Layar).
  2. Buka aplikasi E-Wallet atau M-Banking favorit Anda.
  3. Pilih menu Scan QRIS lalu klik ikon "Upload Gambar / Galeri".
  4. Pilih gambar screenshot QRIS tadi dari galeri HP, lalu ketik PIN transaksi Anda.
✓
FINISH & INSTANT DOWNLOAD: Begitu PIN Anda terkonfirmasi, layar pembayaran akan seketika berubah menjadi halaman SUKSES. Tombol "Download File Google Drive" langsung aktif dapat diunduh tanpa batas waktu (Akses Selamanya), dan salinan link Google Drive otomatis terkirim ke WhatsApp & Email Anda!

Pertanyaan Seputar Order & Pembayaran:

Q: Apakah saya perlu kirim bukti transfer ke WhatsApp admin?
A: Sama sekali tidak perlu! Seluruh transaksi divalidasi otomatis oleh server payment gateway kami. Link Google Drive akan langsung muncul di layar Anda.
Q: Apakah ada biaya admin tambahan saat scan QRIS?
A: Nominal yang Anda bayarkan sesuai dengan total yang tertera di checkout.
Q: Bagaimana jika saya tidak sengaja menutup halaman setelah bayar?
A: Jangan khawatir! Link unduhan Google Drive otomatis dikirimkan ke WhatsApp & Email Anda. Jika butuh bantuan, tim CS admin kami siap membantu melalui WhatsApp di +62 857-8362-3480.